一、廈門輪渡有限公司提供包艙服務，負責包艙方人員的過渡引導及航行期間安全工作，包艙相關(guān)規(guī)則參照《廈門輪渡有限公司旅游客運航線旅行社互聯(lián)網(wǎng)購票使用須知》。 二、包艙流程: (1)包艙方須事先與廈門輪渡有限公司客運部業(yè)務員確認包艙具體航班時間，并按要求在“嶼見廈門”小程序有票的情況下提前至少提前2小時以上預約，預約成功后，于15分鐘內(nèi)完成付款，付款后45分鐘內(nèi)提供所有包艙人員真實有效的身份信息。 (2)業(yè)務員發(fā)送信息給包艙方確定包艙預訂成功：尊敬的旅客，您好！您預訂的xx年x月x 號x點x分精品航班專屬貴賓艙服務+船票已成功出票。請您提前20分鐘到xx碼頭大廳候船，乘船當天請您攜帶有效身份證件，到碼頭請?zhí)崆芭c您的專屬客服xx聯(lián)系，聯(lián)系方式：xx，預祝您旅途愉快，謝謝！ (3)包艙方到達碼頭后，專屬客服提供包艙方從安檢開始至登船，全程綠色通道服務。 (4)包艙任務完成后15個工作日內(nèi)廈門輪渡有限公司開具普通電子發(fā)票并郵箱發(fā)給包艙方。 三、包艙退改規(guī)則： (1)包艙退票：同一訂單，僅支持批量退票，不支持拆分退票。 退票手續(xù)標準： ?、倬嚅_航前6天（含）以上取消的，免收手續(xù)費。 ?、诰嚅_航時間前48小時（不含）以上，不足6天辦理退票的，按每人船票票價的25%收取退票手續(xù)費。 ③48小時（含）至24小時（不含）前辦理退票的，按每人船票票價的30%收取退票手續(xù)。 ④24小時（含）至開航時間1小時（不含）以前辦理退票的，按每人船票票價的40%收取。 ?、萆鲜鍪掷m(xù)費計算的尾款以5角為單位，位數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計為5角、7.5角（含）以上的進為1元。 ⑥退票將在提出申請退票后5個工作日內(nèi)完成，退票款將按照支付路徑原路退回。根據(jù)銀行的不同，我司完成退票工作后尚需1-7個工作日，銀行才會將退款退回至銀行卡，退款到賬日期以銀行為準。 (2)包艙改簽：①在符合改簽要求的前提下，已導入名單且未使用的包艙船票可改簽至其它有余票的航班，可在距開航時間1小時（不含）以前辦理改簽。②每筆訂單僅可辦理改簽一次。③改簽同一訂單，應將訂單人員批量改簽至相同日期、航線、航班，不支持拆分改簽。 改簽手續(xù)費標準： ?、倬嚅_航前6天（含）以上改簽的，免手手續(xù)費。 ?、诰嚅_航前不足6天改簽的，手續(xù)費按原每人船票票價的25%收取。 ?、劬嚅_航前船票改簽后再取消的，全款不退。 ?、苌鲜鍪掷m(xù)費計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計為5角、7.5角（含）以上的進為1元。 (3)法定節(jié)假日及寒暑假包艙，預訂成功后，不支持退改簽。 四、包艙人員實名制要求： 過渡實行實名制刷證上船，包艙乘客到碼頭須服從工作人員安排，本人需攜帶身份證原件刷證安檢上船。 備注：以上法定節(jié)假日及寒暑假涉及時間如下： （1）法定節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶） （2）寒假含春節(jié)（正月初一前半個月，正月初一后10天）、暑假（7月1日-8月31日） |