2017年6月29日12點(diǎn)15分左右，三丘田碼頭，正值站務(wù)員交接班后不久，一名警員帶著一名十歲左右的兒童來(lái)到碼頭檢票窗口，告訴我司站務(wù)員，這名兒童從一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)中走失，現(xiàn)在無(wú)法聯(lián)系到該兒童的家長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游，考慮到團(tuán)隊(duì)可能還沒有出島，因此讓孩子在三丘田碼頭等候與家人團(tuán)聚。 得知情況后，三丘田站務(wù)員郭詩(shī)韻意識(shí)到，島上的出島碼頭不止三丘田一座，尋找孩子的家長(zhǎng)，還需要其他碼頭的共同配合，想到這，她立刻將走失兒童的信息情況報(bào)備客運(yùn)部的檢票群，通知各碼頭如有發(fā)現(xiàn)與該團(tuán)有關(guān)的任何信息請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)。 郵輪中心廈鼓碼頭的班長(zhǎng)陳惠敏在接到走失兒童的信息后，也馬上著手通過電腦查詢往來(lái)團(tuán)隊(duì)記錄，確定走失兒童所屬團(tuán)隊(duì)，方便大家進(jìn)一步查找團(tuán)隊(duì)信息。 在各碼頭著急查找團(tuán)隊(duì)所在位置信息的同時(shí)，三丘田碼頭的站務(wù)員也在努力安撫該兒童的情緒。受了驚嚇的孩子，有些驚慌失措，在站務(wù)員的耐心安撫下，孩子也逐漸平靜了心情，告訴這些和藹可親的姐姐們自己的名字和母親的電話。可惜的是，站務(wù)員反復(fù)撥打孩子提供的母親電話，卻一直無(wú)人接聽！就在一籌莫展之時(shí)，心情放松下來(lái)的小朋友終于回憶起自己住的酒店名字和房間號(hào)這一重要信息，還回想起回到酒店會(huì)途經(jīng)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的橋。三丘田安保人員唐祈娜利用走失兒童所提供的信息，判斷該橋?yàn)楹娲髽?，并通過手機(jī)搜索查找到酒店位置及聯(lián)系電話（經(jīng)走失兒童確認(rèn)，我們網(wǎng)上查找到的酒店信息正是該旅行團(tuán)在廈門的住處）。隨后，班長(zhǎng)田歡趕緊通過電話溝通該酒店并獲取該團(tuán)導(dǎo)游的聯(lián)系電話，得到了旅游團(tuán)的確切位置，此時(shí)，孩子的媽媽也正在焦急萬(wàn)分的尋找。為了讓孩子能盡早與家人團(tuán)聚，碼頭站務(wù)員立刻聯(lián)系警員，讓警員帶著已轉(zhuǎn)憂為喜的小朋友去與家人“勝利”匯合。 眾人拾柴火焰高，經(jīng)過站點(diǎn)工作人員齊心協(xié)力，走失兒童終于得以與家人團(tuán)聚，看到孩子開心的笑容，工作人員的臉上也洋溢著燦爛的微笑。愛無(wú)處不在，愛就在各位站務(wù)員心間，愛就彌漫在三丘田碼頭的天空中。 |